随着癫痫病患人数的增加，疾病的多样性发作，对医院环境、设施、服务等各方面都是一种考验，这就要求医院做的更好，给患者一个满意的，温馨舒适的就医环境。郑州军海脑病医院环境怡人、医疗设施齐全，增设“专用设施”，人性化服务，让患者更放心。同时重视医院的文化建设，狠抓医德医风建设，营造和谐医患关系。
拯救危急妇女“绿色通道”建奇功
9月13日，阳光明媚，风和日丽，一个好的天气应该有好的心情。但是郑州军海医院的医生却高兴不起来。没多久前，一辆急救车驶进医院门诊楼前，得知消息的医护人员迅速的引导车辆、利用绿色通道快速的进入医院检查，进行治疗，通过1个多小时的急救，这位妇女才慢慢恢复知觉。之后了解到她在逛商场的时候，癫痫突然发作，商场工作人员及时拨打120电话把该名妇女送到郑州军海脑病医院，由于“绿色通道”的便利，才让她的救治得以顺利进行。时候医生透露，如果再晚一两分钟，很有可能错过抢救时间，可以说“绿色通道”起到了很重要的作用。
对于危急患者而已，这不仅仅是一条“绿色通道”，更是他们的生命通道。医院住院部负责人表示，这样的设施在医院是必须存在的，我们应该利用好，为营救生命节省时间，给病人的生命安全提供有效保障。
人性化服务便民
在医院看病，最害怕的就是排长队挂号，尤其是想挂到“名医号”，更是难上加难。为了方便患者挂号，郑州军海脑病医院通过整合门诊服务流程，将挂号与收款处合二为一，增设收款窗口；同时，通过建立医院信息管理系统，实现挂号、划价、收费、处方“一卡通”规范化，提高了效率，缩短了患者的候诊时间。这样一来就提高了诊疗效率，也节省了患者的时间和精力，有效缓解“看病难”的问题。郑州军海脑病医院的负责人表示，将会重点加强电话和网络预约挂号、化验报告单免费邮寄等惠民便民业务，做到“一切为患者服务”。
在郑州军海脑病医院，各项便民利民措施已经形成了一种制度，真正践行着“一切为了人民健康”的服务理念。门诊大楼一位工作人员说:“医院为了方便患者，调整窗口作息时间，门诊诊室夏季提前开诊;在病人就医高峰时段增加发药和挂号收费窗口。”类似的举措在郑州军海脑病医院随处可见:医院出入口实行单行道通行，增加车位;导医台增设轮椅车;对病房进行改造，创造宽松就医环境;食堂增设送餐服务;为患者提供“一站式”服务;全院实行无节假日门诊，医生每天按时完成当日就诊任务等。
郑州军海脑病医院狠抓医务人员的职业道德教育，完善医院管理体系，杜绝药品回扣、收受红包等。提倡全新服务理念，要大力开展文化建设，让感恩文化融入医院的主流文化，成为医院职工凝心聚力的一股力量。以“传承创新，精诚至善”为训，大力倡导“患者至上，追求卓越”的服务理念，为患者创造舒适的就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权，让更多癫痫患者的康复。
