如何建立一个彼此信任、信赖的医患关系，已经成为当下解决医患关系的一个重大问题。要解决这一问题，固然需要深化医疗体制改革和加大政府对卫生事业监管、投入等措施，但更需要的是各个医疗机构大力提升医疗质量和服务水平。
郑州军海脑病医院精神科自建院以来始终坚持以“一切为了患者的健康”为办院理念，长期以来，医院不断提升医疗质量管理，依靠广大医务人员的刻苦努力，形成了扎实的服务基本功，为精神疾病患者的健康保驾护航。
鲜明的人性化服务
多年来，郑州军海脑病医院精神科以“患者至上，追求卓越”的服务理念，一直为精神疾病患的健康需求而不断努力。作为一家专业治疗失眠抑郁、精神分裂等精神类疾病的医院，郑州军海脑病医院精神科始终把服务作为重中之重，坚持服务患者、规范职业行为，想患者之所想，急患者之所急，维护广大精神疾病病患者的利益。
为了使人性化服务涉及到医院的方方面面，郑州军海脑病医院精神科定期对医务人员业务素质进行审核，使医务患者的服务观念不断增强，服务意识不断强化，在服务过程中以全心全意的服务理念为标准，促进医患的健康发展。同时，医院的医务人员对患者进行交流，患者宣传健康知识和心理干预，在诊疗过程中预防医疗纠纷的发生，使患者在就医过程体现出“方便、快捷、安全的原则”。一系列特色医疗服务项目的建立，进一步满足了患者高水平的就医需求。
强化人才培训和培养
为了适应新的医疗技术的不断发展、提高，郑州军海脑病医院精神科实行新员工岗前培训制度，不达标准不能上岗;其次，建立了医疗例会制度，对发生医疗服务中的问题通过例会及时改进，做到防微杜渐。医院还进一步完善了学习型组织建设，围绕医疗服务等问题定期组织大家学习讨论，同时，注重培养医务人员的实际工作能力和技术操作。医院通过不断引进人才，汇集了一批具有丰富经验的精神疾病名医，医院还主动走出去开展学习和交流活动，学习先进的服务理念和经验，做到取长补短，兼收并蓄，使医疗服务水平得到大幅提升。
改善医疗服务环境
郑州军海脑病医院精神科注重医疗环境和设施的改善，努力创造浓厚的医院文化氛围，使患者在医院感觉到爱心和温暖。根据人性化的服务理念，实行一医、一患、一诊室，充分体现对患者的尊重、理解和关怀。医院还实行无假日门诊，名医轮流坐诊，保证每一位患者都能享受高质量名医服务。医院通过各种途径，向精神疾病患者开展健康宣传活动，提供免费咨询服务，为贫困患者进行免费和优惠治疗。另外，在医院门诊大厅的大屏幕上随时公布药品价格，真正做到了药价公开透明;医院的诊疗收费价格完全根据国家物价局相关规定收取，严格禁止乱收费，确保患者治病舒心，消费放心。
